Política de privacidad

Artículo 1 – Información personal recogida

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recogemos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, tu dirección y tu correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (dirección IP) de tu dispositivo, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas.

Marketing por correo electrónico (si procede): con tu permiso, podemos enviarte correos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

Marketing por SMS (si procede): al introducir tu número de teléfono al hacer el pedido, aceptas recibir SMS (seguimiento del pedido y recuperación de carrito abandonado), así como ofertas promocionales. No enviamos más de 4 SMS al mes. Puedes darte de baja en cualquier momento enviando STOP por SMS.

Artículo 2 – Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos facilitas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta, hacer un pedido, programar una entrega o devolver una compra, entendemos que aceptas que la recojamos y la utilicemos únicamente con ese fin.

Si te pedimos tu información personal por otro motivo, por ejemplo con fines de marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la posibilidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos tu consentimiento cambias de opinión y ya no quieres que te contactemos, recojamos tu información o la comuniquemos, puedes avisarnos escribiendo a contact@holariss.es.

Artículo 3 – Divulgación

Podemos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a ello o si incumples nuestras Condiciones generales de venta y de uso.

Artículo 4 – Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento y las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago

Si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta. Esta información se cifra conforme a la norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción se conservan el tiempo necesario para completar tu pedido y se eliminan una vez completado.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen la norma PCI-DSS, gestionada por el PCI Security Standards Council, fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para más información, consulta las Condiciones de uso de Shopify o su Política de privacidad.

Artículo 5 – Servicios de terceros

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recogerán, utilizarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

Sin embargo, algunos proveedores, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos facilitarles para tus compras.

Te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para entender cómo tratarán tu información personal.

Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar situados, o tener instalaciones, en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Si decides continuar con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, tu información podría quedar sujeta a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentre ese proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si te encuentras en España y tu transacción la procesa una pasarela de pago situada en Estados Unidos, la información utilizada para completarla podría divulgarse conforme a la legislación estadounidense, incluida la Patriot Act.

Una vez que sales del sitio de nuestra tienda o eres redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, dejas de estar sujeto a esta Política de privacidad y a las Condiciones generales de venta y de uso de nuestro sitio.

Enlaces

Algunos enlaces de nuestro sitio pueden llevarte fuera de él. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios y te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad.

Artículo 6 – Seguridad

Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar que se pierdan, se sustraigan, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de forma indebida.

Si nos facilitas los datos de tu tarjeta, se cifran mediante el protocolo de seguridad SSL y se almacenan con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos otras normas generalmente reconocidas por el sector.

Cookies

Esta es la lista de cookies que utilizamos. Las detallamos aquí para que puedas elegir si las aceptas o no.

• _session_id: identificador único de sesión; permite a Shopify guardar la información de tu sesión (referente, página de llegada, etc.).
• _shopify_visit: no guarda datos; dura 30 minutos desde la última visita. Lo utiliza el sistema interno de estadísticas de nuestro proveedor para contar las visitas.
• _shopify_uniq: no guarda datos; caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Cuenta las visitas a la tienda de un mismo cliente.
• cart: identificador único; dura 2 semanas y guarda la información de tu carrito.
• _secure_session_id: identificador único de sesión.
• storefront_digest: identificador único, indefinido si la tienda tiene contraseña; sirve para saber si el visitante actual tiene acceso.

Artículo 7 – Edad de consentimiento

Al utilizar este sitio, declaras tener al menos la mayoría de edad en tu país de residencia y habernos dado tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.

Artículo 8 – Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que te pedimos que la consultes con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio. Si modificamos su contenido, te lo indicaremos aquí para que sepas qué información recogemos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos, en su caso.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tu información podría transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

Preguntas y contacto

Si quieres acceder a tu información personal, corregirla, modificarla o eliminarla, presentar una reclamación o simplemente obtener más información, contacta con nuestro responsable de privacidad en contact@holariss.es.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).